Everything has a reason

Als het goed is, moet het ook gezegd worden. En dat past niet in een tweet. De vraag wel:

@Telenet Hoe komt het dat Nostalgie niet meer werkt via de Digicorder? "Geen signaal op deze zender" http://t.co/YkZXE1W helpt niet. Rest OK

July 23, 2011 09:39:09 via webReplyRetweetFavorite

@bertvandooren

Bert Van Dooren

Het was me opgevallen dat radio Nostalgie geen kik gaf. Bij het afstemmen op die zender kreeg ik een mooi rood uitroepteken op de digicorder en op het scherm de mededeling:

Er is geen signaal op deze zender. Controleer of de antennekabels goed zijn aangesloten op de wandcontactdoos, de digibox/digicorder en de tv.

Nu, alles is uiteraard goed aangesloten, anders zou niet alles werken. Behalve dan die ene zender. En X-Passion, maar dat is om een andere reden. Omdat ik had gezien dat Telenet ook support geeft via Twitter en omdat het probleem niet zo nijpend is, wilde ik die weg wel eens uitproberen.

Vandaag kwam het antwoord van Telenet:

@bertvandooren Kun je jouw binnenhuisbekabeling eens grondig nakijken? Vooral de antennekabel tussen Digicorder en muur is belangrijk. ^CH

July 25, 2011 12:44:22 via webReplyRetweetFavorite

@Telenet

Telenet

Eerlijk waar, mijn eerste gedacht was: ze willen zich er weer gemakkelijk vanaf maken hoor. Ongelooflijk. Wat denken die wel? Alles werkt, alle kanalen werken, behalve die ene. Wat zou dat dan aan die kabel liggen, die trouwens redelijk recent is en die sinds aankoop niet meer tussen de muur en de digicorder uit is geweest. Dus ging ik die Telenet Twitter support eens van deftig antwoord voorzien. En om eerlijk te kunnen argumenteren, ging ik hun absurde oplossing ook effectief uitproberen om te bewijzen dat dat geen fluit zou helpen. Aan de buitenkant was er helemaal niks beschadiging te zien. Anders moet ik die gewoon even vervangen?

Er zit namelijk nog een kabel tussen tv en digicorder die toch niet wordt gebruikt: die dient om rechtstreeks naar kabeltv te kijken, maar gezien alles via de digitale weg gaat, zit die er een beetje werkloos te zitten.

Van het moment dat de kabel tussen de muur en de digicorder zat, begon Nostalgie gewoon te spelen. En ook alle andere zenders gaan perfect. Daar zit ik dus met mijn deftig antwoord. Ze hadden potverdekke gelijk. Absurd gewoon! Ik heb compleet geen idee hoe dat nu toch kan. In de analoge wereld zou ik min of meer kunnen verstaan dat het iets met resonantie of weetikwatnogallemaal te maken zou kunnen hebben die net die ene frequentie zou storen, maar digitaal?

Afin. Mijn excuses Telenet, jullie hadden het helemaal bij het rechte eind. Volledig. En ik begrijp er niks van!

I just finished a two hour telephone call with Microsoft support. I just wanted to quickly install Windows 7 on my computer.

Problem is this “upgrade” version. You are licensed to install an upgrade version of Windows 7 when you have Windows XP installed on your computer. You find everywhere on the Internet (third party and Microsoft) that you CAN NOT upgrade your Windows XP, but you have the ability to perform a “clean install”.

So, since I knew that and since I had the option to “upgrade” my installation, I chose that option. The installer immediately warned me that this wouldn’t work, since I had a Windows XP installed, so I had to return and choose for the “clean installation”. As expected.

Installation went smoothly. There where all other Windows installations bugged you asking for advanced network options, usernames, keyboard layouts, … this Windows installation just installs. And so we come to the point where the product license had to be entered. The product license is invalid.

I retried, I entered the – signs manually (the installer inserts them automatically), I tried with capslock, without capslock… nothing helped. So I searched for the Microsoft Support number. Online and with another computer of course. The first thing I thought when I was connected with Microsoft was “OMG”. The computer voice was so low, I could hardly understand what they were saying. But, luckily for me, the support guy was understandable and in contrary to all other helpdesks, I could speak to someone almost immediately and thus without listening to some crappy music for several minutes. Microsoft support seems to know what they’re doing. They’re not suggesting “reboot your computer” and don’t answer any other run-over-a-pre-defined-list questions. Straight to the point. And while they’re waiting for their computers to search for information, they note my information so they don’t loose any time.

I had to give them my product key and this was the hardest thing to do of the entire phone call. When you spell some letters, they resemble another one, so he noted the key wrongly for three times. When he finally got it right, he could see nothing was wrong with the number, so he would redirect me to someone of technical service.

This second guy immediately knew who I was, so I didn’t have to explain everything overnew. He suggested to continue without Product Key and reinstall from the same dvd. This would be seen as an “upgrade” of a newer version and thus the key would work. I tried and indeed, that was the solution.

WTF??

So it takes twice as long to install Windows 7. So far the “fast installation”.

However, after that, Windows 7 works like a charm. So much faster than Windows XP, so much more userfriendly, faster, not only in response time but also as in “userexperience”… Overall VERY happy with the result.

And what you immediately see is that they have learned a lot from Mac OS X. A lot.
Now I only have to try to install some (old) applications. So far, everything looks good, except for the Oracle 10g client. It isn’t supported nor working on Windows 7. It seems that the v11 client isn’t supported either, but it should work. So I’m now downloading the 500MB package and will see what that’ll do…